Ce qui fait une bonne photo?

1.Assurez-vous que votre photo est bien éclairée - suffisamment pour voir les détails du visage de votre bien-aimé, mais pas trop, sinon leur visage soit trop lumineux et ne peuvent pas être vus. Des photos plus sombres empêchent nos concepteurs de saisir les détails!

2.Une prise de vue frontale est préférable. Assurez-vous que vous obtenez le visage complet sur la photo, y compris les oreilles et le front. Si nous ne pouvons voir que la moitié du visage ou si la photo est prise de côté, seule la moitié du visage sera sur votre produit!

3.Évitez les photos floues: plus la photo est claire, mieux c'est. N'oubliez pas que la photo sera réduite, de sorte que certaines caractéristiques subtiles peuvent ne pas apparaître clairement dans le produit final.

PUIS-JE VOIR UNE PREUVE DE L'APPARENCE DE MON PRODUIT?

Malheureusement, Nous ne pouvons pas fournir d’épreuve avant la commande car nos concepteurs doivent configurer vous-même votre image et découper le visage de votre bien-aimé, mais soyez assuré que si vous avez des questions, nous vous enverrons un e-mail contenant une nouvelle image.

EST-CE QUE VOUS RECADREZ LA PHOTO POUR MOI?

Nous recadrons la photo pour vous! Envoyez-nous simplement une photo de haute qualité de votre bien-aimé et nous supprimerons les détails de l’arrière-plan afin que seul le visage  apparaisse sur votre produit!

Si votre animal de compagnie ou personne a un accessoire, un chapeau ou un collier que vous souhaitez conserver (ou dont vous souhaitez vous débarrasser), veuillez préciser ces détails dans les notes de commande. 

COMMANDE ET PAIEMENT

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE CHANGEMENT / ANNULATION?

Nous serons heureux de vous aider à changer votre couleur, votre taille votre image ou votre commande d'annulation/de remboursement-remplissez simplement le formulaire de contact ci-dessous avec votre numéro de commande, votre adresse e-mail et les modifications que vous souhaitez. Les modifications/annulations à la commande ne seront acceptées que si la commande est mise en production. 

Pour les produits personnalisés fabriqués sur commande, il se peut que nous ne puissions pas annuler ou modifier votre commande une fois que vos articles ont été mis en production. Cela signifierait que  le design et le moulage ont commencé. Pour l'annuler ou la modifier, cela entraînerait 30% des frais de personnalisation par article, car l'article est fabriqué sur commande et ne peut plus être vendu comme neuf. 

Si vous devez modifier votre adresse d'expédition, nous pouvons vous aider jusqu'à ce que la commande soit expédiée. S'il vous plaît envoyez-nous un message ci-dessous avec l'adresse de livraison actuelle dans le fichier et l'adresse que vous souhaitez changer.

S'il vous plaît consulter notre politique de retour ici si vous avez d'autres questions sur ce sujet.

QUELLES OPTIONS DE PAIEMENT SONT DISPONIBLES?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Veuillez noter que tous nos prix sont en EUR et que votre carte sera débitée dans votre devise respective. 

QUESTIONS SUR L'EXPÉDITION

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MON PRODUIT?

En règle générale, il faut environ 3 à 5 jours ouvrables pour que nos produits soient fabriqués et expédiés. Une fois expédié, il livrera les commandesen en France 7 à 9 jours ouvrables. Les délais d'expédition internationaux varient en fonction de la destination.

Veuillez noter que pendant les vacances, notre temps de production peut varier.

PUIS-JE CHANGER LE PAYS DE DESTINATION SUR MA COMMANDE?

Après avoir passé votre commande, vous ne pouvez plus changer votre expédition de  domestique à international et vice versa.

COMBIEN COÛTE L'EXPÉDITION?

Expédition standard : prend habituellement 7-9 jours ouvrables pour 5,99 €.Livraison gratuite à partir de 59€.

Expédition express : prend généralement 3 à 4 jours ouvrables. Coût 19,95€ entre 0€ et 118,99€.
Livraison gratuite à partir de 119€.

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL?

Nous remplissons avec joie les commandes internationales! Notre temps de production sera le même et les frais d’expédition varient en fonction de la destination de la commande. En fonction de votre pays d'origine, une taxe douanière peut être appliquée en plus de vos frais d'expédition.

REMARQUE: Tous les prix sur notre site sont en EUR. Une fois que vous avez terminé votre transaction, votre carte sera débitée dans votre devise respective.

Si nous ne pouvions pas répondre à vos questions ici, veuillez faire défiler et remplir notre formulaire de contact! Notre équipe sera en contact. Si vous avez déjà passé une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande et fournir autant de détails que possible dans le courrier électronique afin que nous puissions vous aider.

Y A-T-IL DES FRAIS DE DOUANE ?
Vous n'aurez pas à payer de frais de douane si vous choisissez notre tarif d'expédition forfaitaire. En revanche, si vous optez pour un envoi express, des frais de douane peuvent vous être facturés en raison des contrôles douaniers stricts. Remarque : nous ne prenons en charge que les frais de douane générés par l'envoi par courrier plat. Si vous choisissez l'envoi express, les frais de douane vous seront facturés.

Courriel du service client : frcustomgifts@gmail.com

Nous connaissons un volume élevé d'appels résultant de circuits occupés. Nous vous recommandons de nous contacter par e-mail ou chat en direct ou en cliquant sur le bouton "Contactez-nous".
Veuillez noter:
1. Une fois votre demande soumise avec succès, vous recevrez une réponse automatique dans les 1 à 2 minutes pour accuser réception. Si vous rencontrez des difficultés pour recevoir cette réponse automatique, veuillez vérifier l'adresse e-mail utilisée ou votre dossier spam.
2. Veuillez ne pas créer de demandes supplémentaires concernant le même problème et donner à notre service client jusqu'à 24 heures pour répondre à vos e-mails ou tickets.

Giftlab est spécialisé dans la fabrication de cadeaux personnalisés. Avec nos services, vous pouvez télécharger votre photo, créer une œuvre d'art pour commander un cadeau personnalisé unique. Vous pouvez nous suivre sur Facebook et Pinterest.