CI-DESSOUS SONT LES INSTRUCTIONS DÉTAILLÉES SUR LA FAÇON DE TRAITER UN RETOUR OU UN ÉCHANGE. LA POLITIQUE COMMENCE À LA DATE D'ACHAT. VEUILLEZ VOIR SI L'UN OU L'AUTRE DE CES DERNIERS VOUS CONCERNE, ET SI LE(S) ARTICLE(S) SONT COUVERTS PAR NOTRE 90 POLITIQUE DE RETOUR.

 

Les raisons suivantes bénéficient de notre COUVERTURE COMPLETE notre politique 90 jours Retour/Echange.

(Giftlab est responsable des frais de retour et des frais de remplacement.)

• Nous avons envoyé l’incorrectecommande ou les mauvais articles, vous avez reçu des articles cassés ou des produits que vous avez reçus sont mauvais ou défectueux.
• Vous avez reçu le mauvais pendentifde photo. Si l'apparence de la photo est différente de la photo fournie à Giftlab.
• Peinture écaillée, cristaux qui se détachent, etc. (Nous n'échangerons le ou les articles que pour le même produit, ou pour des articles d'une valeur égale ou inférieure.)

 

Les raisons suivantes bénéficient de notre COUVERTURE DE SERVICE LIMITEE de notre politique 90 jours Retour / échange.

(Le client est responsable des frais de retour et des frais de remplacement. Giftlab ne rembourse aucun frais d'expédition.)

• Raisons personnelles dues à un changement d'avis, des goûts personnels, etc.
• Les articles personnalisés sont uniques, ils ne peuvent être retournés sauf que s'ils sont défectueux ou endommagés.

 

Les raisons suivantes NE sont PAS couvertes par notre politique de retour de 90 jours, et nous ne sommes pas responsables de ces problèmes.

• Les produits sont endommagés par une mauvaise manipulation ou un mauvais entretien.

 

Pour les montres

• La garantie de 365 jours couvre UNIQUEMENT le mouvement de la montre. Alors que les autres parties de la montre sont couvertes par notre politique de retour de 90 jours.
• Toute la garantie ne s'applique pas aux dommages causés, à notre seul avis, par l’altération ou l'ouverture de la montre ou par l’utilisation irrégulière ou des défauts ou dommages résultant de réparations effectuées autrement que par un centre de service agréé.
• Toute garantie ne s'applique pas aux dommages causés, à notre seul avis, par lamauvaise utilisation des clients, y compris, mais sans s'y limiter, porter la montre pendant la douche, le bain, la natation, la plongée, les travaux liés à l'eau et la pêche. Veuillez vous référer aux précautions spéciales sur la montre pour éviter toute utilisation abusive.

Veuillez suivre les instructions ci-dessous.

• Articles qui sont retournés devrait être neufs, et jamais portés. Ils doivent être conservés dans leur état d'origine dans lequel vous les avez reçus.
• Veuillez contacter l'un de nos représentants du service clients pour demander une autorisation de retour et les instructions de retour.

POLITIQUE D'ANNULATION

• Une fois que votre commande a été envoyée, nous commençons immédiatement la production des articles personnalisés. Si vous souhaitez annuler votre achat, votre commande est soumise à des frais de réapprovisionnement de 30%.（Des frais de rachat de 50 % sont appliqués à Brick figure.）
• Giftlab.com se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique à tout moment. La notification de toute modification sera publiée sur cette page. Si vous avez des questions concernant les annulations ou l'une de nos autres politiques, contactez nos représentants du service à la clientèle.

Procédure de retour:

• Veuillez soumettre un ticket d'assistance et joindre des photos claires des articles qui représentent un problème de qualité.
• Veuillez suivre les instructions fournies par notre équipe de service client.

Les retours seront traités dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre article. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour est traité. Veuillez noter que le traitement des paiements est au-delà du notre contrôle et qu'il peut prendre 7-10 jours ouvrables supplémentaires pour que les frais atteigne à votre compte utilisé lors du paiement.